Falcon: “Verso sistemi di pagamento sempre più personalizzati e sicuri”
Semplificazione e sicurezza nei pagamenti. Queste le principali linee di azione di TAS per migliorare sia i prodotti sia i processi di produzione delle soluzioni tecnologiche. “Stiamo introducendo nuovi algoritmi di machine learning per prevenire le truffe e, per far diminuire i falsi positivi legati alle frodi, stiamo utilizzando chatbot intelligenti che ci permettono di interloquire direttamente con il cliente. Supportiamo poi gli sviluppatori nella produzione di software sempre più sicuri”. Nella videointervista raccolta durante il Salone dei Pagamenti 2023, Luca Falcon, Ceo di Mitobit (Gruppo TAS), spiega come l’uso dell’IA per l’analisi del comportamento dei clienti stia rivoluzionando la sicurezza e la customer experience, con benefici evidenti anche in termini di conformità normativa e contrasto al riciclaggio di denaro. Durante il Salone questo tema è stato al centro del Workshop TAS “L’evoluzione tecnologica nel settore bancario: come cloud, Intelligenza artificiale e machine learning stanno trasformando i pagamenti e la compliance“.
Il secondo Workshop TAS, dal titolo “L’innovazione nella tesoreria bancaria: l’impatto dell’Intelligenza artificiale e delle nuove tecnologie“, ha illustrato invece le nuove tecnologie che si sono affacciate nell’ambito della Tesoreria bancaria, in particolare come i modelli previsionali basati sull’IA rappresentino un valido supporto all’operatività quotidiana.
Provando a delineare il futuro dei pagamenti, Falcon cita il “profetico” Bill Gates, secondo il quale “Presto avremo tutti un assistente personale di IA”. Qualcosa di simile potrà avvenire con sistemi di pagamenti sempre più personalizzati: “Non più sistemi fit for all, ma soluzioni tarate sulle aspettative e le esigenze dei singoli individui”.
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
